Términos y Condiciones

Política de reembolsos de Habitok

Versión vigente desde el 30 de octubre de 2026.

1. Reembolso dentro de 14 días

Te devolvemos el 100 % de cualquier cobro de la suscripción a Habitok, sea el primero o una renovación mensual, si nos lo pides dentro de los 14 días siguientes a ese cobro. No tienes que explicar el motivo ni cumplir otra condición.

2. Cómo pedirlo

• Pagos en pesos chilenos (Flow). Escríbenos a contacto@habitok.cl desde el correo con que te registraste, indicando el nombre de tu familia y la fecha del cobro.
• Pagos en dólares o euros (Paddle). Pídelo en paddle.net con el correo con que pagaste, o escríbenos a contacto@habitok.cl y lo gestionamos por ti. Paddle.com es nuestro revendedor y el comerciante registrado (Merchant of Record) de esas compras, y es quien emite el reembolso.

3. Qué pasa después

• Devolvemos el monto completo, sin descuentos, al mismo medio con que pagaste. Lo gestionamos apenas recibimos tu solicitud; el plazo en que lo ves reflejado depende del banco o emisor de tu tarjeta.
• Al reembolsar un cobro terminamos la suscripción, sin más cargos. La familia queda en pausa y sus datos se conservan: puedes volver a contratar cuando quieras.

4. Si terminas después de los 14 días

Puedes terminar la suscripción cuando quieras, desde Familia → Suscripción en la app o escribiéndonos. Si lo haces después de esos 14 días, no se hacen más cobros y la familia mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado.

5. Tus derechos como consumidor

Esta política se suma a tus derechos: no limita los que te otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, incluido el derecho a retracto, ni los que te reconozcan las leyes de tu país si pagas desde el extranjero.

6. Contacto

INGENIERÍA DE SISTEMAS SpA · RUT 78.242.535-8 · Providencia N° 1208, oficina 1603, piso 16, comuna de Providencia, Región Metropolitana
Correo: contacto@habitok.cl