Política de Privacidad

Términos y Condiciones de Habitok

Versión vigente desde el 30 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Habitok es un servicio de INGENIERÍA DE SISTEMAS SpA, sociedad por acciones chilena, RUT 78.242.535-8, con domicilio en Providencia N° 1208, oficina 1603, piso 16, comuna de Providencia, Región Metropolitana (en adelante, “Habitok”, “nosotros”). Puedes escribirnos a contacto@habitok.cl. También estamos en Instagram como @habitok.cl, pero las solicitudes formales (reclamos, retracto, derechos sobre tus datos) deben enviarse por correo para que quede constancia.

2. Aceptación y capacidad

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la aplicación web y de las aplicaciones de Habitok (el “Servicio”). Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Esa aceptación se otorga por medios electrónicos y tiene plena validez conforme a la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste, y puedes consultar este texto en todo momento en habitok.cl/terminos y desde la sección Familia de la app.

Para crear una familia y una cuenta de padre o madre declaras que:

• eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar;
• eres padre, madre o tutor legal de cada hijo o hija que agregues, o actúas con la autorización de quien lo es, y aceptas estos Términos también en su representación;
• la información que entregas es verdadera y la mantendrás actualizada.

Los hijos e hijas no contratan el Servicio: usan la cuenta que sus padres crean y administran para ellos.

3. Qué es Habitok

Habitok es una herramienta de apoyo a la crianza que permite a los padres:

• asignar tareas y hábitos a sus hijos, con días y turnos, y aprobar o pedir repetir lo que ellos marcan como hecho;
• convertir esas tareas en habipuntos y calcular, según las reglas que ellos mismos configuran, cuánto de la mesada corresponde cada mes;
• registrar evaluaciones del colegio, sesiones de estudio y notas, y premiar las buenas notas con habipuntos extra, si el plan lo incluye;
• llevar objetivos de ahorro, un calendario, recordatorios y avisos en el dispositivo.

Habitok no presta servicios educacionales, psicológicos, médicos ni financieros, y no reemplaza el criterio de los padres, que deciden las tareas, los montos y las aprobaciones.

4. Habitok no maneja dinero

• Los montos que muestra la app (mesada, valor de un habipunto, lo ganado, el ahorro) son referenciales: se calculan con la información que ingresan los padres.
• La mesada la pagan los padres directamente a sus hijos, fuera de la app. Lo que se registra como “ahorro” lo guarda la familia; Habitok no recibe, custodia, invierte ni transfiere dinero de las familias.
• INGENIERÍA DE SISTEMAS SpA no es un banco, una institución financiera ni un emisor de medios de pago, y la app no ofrece intereses ni rentabilidad.
• Los habipuntos no son dinero ni un medio de pago, no tienen valor fuera de la familia y no se pueden canjear con Habitok ni transferir a otras personas.

5. Cuentas de padres e hijos

• Quien crea la familia puede invitar a otro padre, madre o tutor con un código de invitación. Todos los adultos de la familia ven y administran la información de todos los hijos de esa familia.
• Los padres crean las cuentas de sus hijos con un código de familia, un nombre de usuario y un PIN. El PIN es visible para los padres en la app, para que puedan ayudar a sus hijos a entrar.
• Eres responsable de mantener en reserva tu contraseña, el código de familia y los PIN, y de avisarnos si sospechas un uso no autorizado.
• Los padres son responsables de supervisar el uso que sus hijos hacen de la app y de lo que se registra en las cuentas de su familia.

6. Planes, precios y pagos

• Habitok ofrece los planes Básico y Full. Sus funciones y precios se informan en la app antes de contratar. Puedes pagar en pesos chilenos, con precios que incluyen IVA, o en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR). En esas dos monedas, Paddle calcula los impuestos que correspondan según tu país y te muestra el total antes de pagar.
• Toda familia nueva tiene 32 días de prueba sin costo. Durante la prueba no se hace ningún cobro. Para seguir usando el Servicio después de la prueba debes elegir un plan e inscribir una tarjeta para el cargo automático. Si la inscribes durante la prueba, el primer cobro se hace el día en que la prueba termina, y puedes cancelar antes sin costo.
• La suscripción es mensual y se cobra automáticamente a la tarjeta inscrita al inicio de cada período, hasta que la termines. Por cada cobro en pesos te enviaremos la boleta electrónica a tu correo; por los cobros en dólares o euros, Paddle te envía su comprobante.
• Los pagos en pesos los procesa Flow (flow.cl), empresa de pagos autorizada: la tarjeta se inscribe en el sitio de Flow y Habitok no recibe ni guarda su número; solo conoce la marca y los últimos 4 dígitos, para mostrártelos.
• Pagos en dólares o euros. El proceso de compra en dólares o euros lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos esos pedidos: vende la suscripción, procesa el pago, emite el comprobante, cobra los impuestos y atiende las consultas sobre esos cobros y sus reembolsos. Esas compras también se rigen por los términos para compradores de Paddle. La tarjeta se ingresa en la página de pago de Paddle y Habitok no recibe ni guarda su número; solo conoce la marca y los últimos 4 dígitos, para mostrártelos.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplicará desde el período siguiente a ese plazo, y podrás terminar la suscripción antes, sin costo.
• Si un cobro no se puede realizar, Flow o Paddle, según la moneda, lo reintentará y te avisaremos para que pagues o cambies la tarjeta. Mientras la suscripción esté vencida, la familia queda en pausa hasta que se pague; sus datos se conservan.

7. Término, retracto y reembolsos

• Término por tu parte. Puedes terminar la suscripción cuando quieras, sin expresar causa y sin multas, por el mismo medio con que la contrataste: desde Familia → Suscripción en la app o escribiendo a contacto@habitok.cl. El término rige al final del período ya pagado y no se hacen más cobros. Si la terminas durante la prueba, no se cobra nada.
• Retracto y reembolsos. Conforme al artículo 3° bis, letra b), de la Ley N° 19.496, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la contratación de un plan pagado, por los mismos medios con que contrataste. Además, te devolvemos el total de cualquier cobro de la suscripción que nos pidas dentro de los 14 días siguientes a ese cobro, sin que tengas que explicar el motivo. Cómo pedirlo y qué pasa después lo explica la Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos.
• Término por parte de Habitok. Podemos suspender o terminar una cuenta si se usa en contra de estos Términos o de la ley, si detectamos fraude o un uso indebido de medios de pago, o si se pone en riesgo la seguridad de otras familias. Salvo casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te daremos un plazo razonable para corregir la situación o descargar tu información.
• Al terminar, puedes pedir una copia de los datos de tu familia y su eliminación, según lo que explica la Política de Privacidad.

8. Uso permitido

El Servicio es para uso personal y familiar. No está permitido:

• crear cuentas de niños, niñas o adolescentes de los que no eres padre, madre o tutor legal;
• intentar acceder a la información de otras familias o a partes del sistema a las que no tienes acceso;
• usar el Servicio para fines ilícitos, para acosar, discriminar o exponer a otras personas, o para fines comerciales distintos de su uso en familia;
• ingresar datos sensibles innecesarios (por ejemplo, sobre salud o religión) en los campos de texto libre, o datos de terceros más allá de lo necesario (en un recordatorio de cumpleaños, basta el nombre y la fecha);
• cometer fraude, enviar spam, infringir derechos de propiedad intelectual de terceros o extraer información del Servicio de forma automatizada (por ejemplo, con robots o scraping);
• interferir con el funcionamiento del Servicio, sobrecargarlo o vulnerar sus medidas de seguridad.

9. Información que ingresas

La información que tu familia registra en Habitok (tareas, notas, objetivos, recordatorios y otros) es de tu familia. Nos autorizas a guardarla y procesarla solo para prestar el Servicio, según la Política de Privacidad. Eres responsable de que esa información sea correcta y de contar con el derecho a ingresarla.

10. Propiedad intelectual

La marca Habitok, su logotipo, sus diseños, textos y software pertenecen a INGENIERÍA DE SISTEMAS SpA y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté vigente. No puedes copiar, modificar, distribuir ni explotar comercialmente el Servicio sin nuestra autorización escrita.

11. Disponibilidad del servicio

• Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Habitok esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenciones, actualizaciones o fallas de terceros, como proveedores de internet o de infraestructura. Avisaremos con anticipación las mantenciones programadas que afecten el uso.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te avisaremos y podrás terminar la suscripción sin costo.
• Los avisos en el dispositivo dependen del navegador, del sistema operativo y de los permisos que otorgues, por lo que no podemos garantizar que siempre lleguen.

12. Responsabilidad

• Habitok responde por la correcta prestación del Servicio conforme a la ley. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores, que son irrenunciables.
• Las decisiones sobre tareas, montos de mesada, aprobaciones, notas y ahorro las toman los padres. Habitok no es responsable por esas decisiones, por los acuerdos o diferencias dentro de la familia ni por los pagos que los padres hagan o dejen de hacer a sus hijos.
• Tampoco respondemos por daños causados por el uso de tus credenciales por terceros a quienes se las entregaste, ni por fallas de servicios de terceros ajenos a nuestro control, en la medida que la ley lo permite.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales de tu familia, incluidos los de tus hijos, se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Te avisaremos en la app o por correo con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio sea relevante, y te pediremos aceptar la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes terminar la suscripción sin costo antes de que la nueva versión entre en vigencia. Cada versión indica su fecha de vigencia.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema, te pedimos escribirnos primero para resolverlo. En todo caso, como consumidor puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o acudir al Juzgado de Policía Local de tu domicilio, conforme a la Ley N° 19.496.

16. Contacto

INGENIERÍA DE SISTEMAS SpA · RUT 78.242.535-8 · Providencia N° 1208, oficina 1603, piso 16, comuna de Providencia, Región Metropolitana
Correo: contacto@habitok.cl